Jak skutecznie zgłaszać problemy

W naszym codziennym życiu i pracy napotkamy wiele problemów. Szczególnie w pracy, kiedy napotkamy problemy, nawykowo zgłaszamy się do przełożonych. Wiele osób po prostu przedstawia problem swoim przełożonym, mówi o tym zjawisku swoim przełożonym, a następnie czeka, aż przełożeni przedstawią rozwiązania. Faktyczna sytuacja jest taka, że ​​po zadaniu przez nas pytania, szef dalej pyta o przyczynę lub rozwiązanie zgodnie ze zjawiskiem, które podnosimy. W tej chwili osoba, która po prostu przedstawi problem szefowi, znajdzie się w niezręcznej sytuacji.

Jest taki przypadek.

Podczas wykonywania złotej płyty wystąpiła wada pozłacania. Personel techniczny zmienił proces, aby rozwiązać ten problem, ale po późniejszej zmianie procesu nie napisał formularza wniosku o zmianę szczegółowej listy danych w czasie, co spowodowało wyprodukowanie płyty bazowej zgodnie ze starymi danymi na strona. W rezultacie wszystkie płytki obwodów drukowanych zostały złomowane, a czas dostawy wyniósł zaledwie 5 dni. Osoba odpowiedzialna zgłosiła sprawę liderowi i liczyła na pomoc.

Kiedy jednak prowadzący zapytał go, czy jest pewien przyczyny lub czy ma jakieś środki zaradcze, nie miał pojęcia o przyczynie incydentu i musiał niezręcznie stać. W rezultacie lider znalazł odpowiedni personel do zbadania i potwierdzenia całej sprawy, co nie tylko nie rozwiązało dobrze problemu, ale także bardzo wpłynęło na efektywność.

Sposób zgłaszania problemów takich jak powyższy jest nieprawidłowy.

Jak więc uzyskać skuteczną informację zwrotną?

Prawdziwie skuteczna informacja zwrotna polega na wyjaśnieniu liderom rozwiązań i wyników dochodzenia. Zwykłe przyjmowanie informacji zwrotnych dotyczących zjawisk lub problemów stanie się skargą. Narzekanie nie daje nic poza wyładowaniem emocji, a jeśli zostanie użyte do pracy, sprawi wrażenie nieprofesjonalnego.

Dlaczego powinniśmy znaleźć przyczyny lub środki zaradcze po dochodzeniu do informacji zwrotnej? Z jednej strony w procesie dociekania przyczyn możemy zgromadzić wiedzę, która jest bardzo korzystna dla doskonalenia własnych umiejętności; Z drugiej strony, po zbadaniu i potwierdzeniu, możemy poznać przyczyny i konsekwencje całej sprawy, a następnie szybko znaleźć środki zaradcze, gdy zgłosimy się do liderów i szybko je wdrożyć, aby poprawić efektywność.